Roojai memanfaatkan teknologi terkini yang memungkinkan proses klaim jadi lebih mudah dan cepat. Ikuti beberapa prosedur klaim asuransi mobil dan asuransi kesehatan yang tersedia di bawah ini!
Segera laporkan kejadian/kecelakaan maksimal 5 hari sejak kejadian. Ikuti langkah-langkah klaim produk asuransi mobil Roojai berikut ini:
Hubungi ambulans terlebih dahulu apabila pengemudi/penumpang terluka setelah kejadian tabrakan mobil. Segera laporkan kejadian/kecelakaan yang kamu alami ke tim klaim Roojai di 021 5089 0821 (mohon laporkan kejadian dalam waktu maks. 5 hari kalendar setelah kejadian).
Lengkapi semua dokumen klaim asuransi mobil yang diperlukan dan kirimkan dokumen syarat klaim asuransi mobil ke email mvclaims@roojai.co.id.
Prosedur klaim asuransi mobil selanjutnya adalah lakukan video survei. Tim klaim akan menghubungi kamu dan memberikan link melalui SMS/email untuk melakukan survei melalui video call pada mobil yang rusak dan pengecekan dokumen.
Tim klaim Roojai akan memberikan konfirmasi bahwa pengajuan klaim asuransi mobilmu telah diterima melalui email.
Rencanakan perbaikan mobil dengan mencari lokasi bengkel reparasi mobil terdekat di Temukan Bengkel. Jika kamu membutuhkan layanan antar jemput kendaraan, tim klaim kami akan memberikan informasi beberapa bengkel umum rekanan tertentu di Jabodetabek yang menyediakan layanan tersebut. Layanan ini bersifat gratis apabila jarak lokasi penjemputan tidak lebih dari 3 km dari lokasi bengkel. Jika jarak penjemputan >3 km, akan terdapat biaya tambahan.
Bawa mobilmu ke bengkel dan ketahui status perbaikan mobilmu saat di bengkel melalui email:
Agar proses klaim berjalan lancar, pastikan kamu menyediakan dokumen utama dan pendudukung sesuai dengan jenis kerusakan:
Sementara asuransi tanggung jawab hukum pihak ketiga adalah perluasan manfaat yang dapat kamu sertakan dalam polis asuransi mobil. Berikut dokumen klaim yang dibutuhkan:
Untuk produk asuransi kesehatan Roojai, kamu bisa memilih untuk menggunakan metode klaim cashless (non tunai) atau reimbursement (tunai) di rumah sakit rekanan Roojai. Sebelum mengajukan klaim, pastikan terlebih dahulu apakah polismu mencakup RS Jaringan Komprehensif atau Jaringan Pilihan
Cek daftar rumah sakit rekanan Roojai di website Roojai. Cakupan manfaat tergantung pada pilihan jaringan yang kamu ambil saat membeli polis. Jika kamu memilih Jaringan Komprehensif, kamu akan mendapatkan cakupan penuh di semua rumah sakit dalam daftar. Jika kamu memilih Jaringan Pilihan, kamu tetap bisa mengunjungi semua rumah sakit dalam daftar, namun akan dikenakan copay 20% di beberapa rumah sakit premium (yang ditandai dalam daftar).
Kunjungi rumah sakit rekanan pilihanmu
Tunjukan kartu peserta asuransi ke pihak administrasi rumah sakit
Administrasi rumah sakit akan menghubungi pihak asuransi untuk memastikan polis aktif dan pengajuan klaim sesuai dengan ketentuan polis
Setelah pengajuan klaim disetujui, biaya perawatan medis akan dibayarkan secara cashless langsung ke rumah sakit sesuai dengan perjanjian polis.*
Ajukan pre otorisasi sebelum melakukan perawatan
* Jika memilih polis dengan skema copayment dan/atau deductible, maka akan ada biaya yang harus dibayarkan sendiri oleh tertanggung.
Cek daftar rumah sakit rekanan Roojai di website Roojai. Cakupan manfaat tergantung pada pilihan jaringan yang kamu ambil saat membeli polis. Jika kamu memilih Jaringan Komprehensif, kamu akan mendapatkan cakupan penuh di semua rumah sakit dalam daftar. Jika kamu memilih Jaringan Pilihan, kamu tetap bisa mengunjungi semua rumah sakit dalam daftar, namun akan dikenakan copay 20% di beberapa rumah sakit premium (yang ditandai dalam daftar).
Kunjungi rumah sakit rekanan pilihanmu
Tunjukan kartu peserta asuransi ke pihak administrasi rumah sakit
Administrasi rumah sakit akan menghubungi pihak asuransi untuk memastikan polis aktif dan pengajuan klaim sesuai dengan ketentuan polis
Ajukan pre otorisasi sebelum melakukan perawatan
Setelah pengajuan pre otorisasi disetujui maka akan diberikan surat jaminan awal
Bayarkan tagihan rumah sakit menggunakan dana pribadi
Setelah keluar dari RS, ajukan klaim dengan mengirimkan formulir klain yang telah diisi beserta dokumen yang diperlukan ke email kami di medicalclaims@roojai.co.id atau hubungi 021 5089 0822
Setelah pengajukan klaim diterima, tim klaim Roojai akan menginformasikan status pengajuan klaimmu diterima atau ditolak melalui email
Jika pengajukan klaim disetujui, proses reimbursement* akan dilakukan dalam 30 hari kerja setelah dokumen lengklap di terima dan jika tidak ada penelusuran medis lanjutan
* Jika memilih polis dengan skema copayment dan/atau deductible, maka akan ada biaya yang harus dibayarkan sendiri oleh tertanggung.
Kamu bisa download formulir klaim dengan klik nama produk asuransi di bawah ini: