Kebijakan Privasi

Pengumpulan Informasi Pribadi

  1. Informasi pribadi apa yang kami peroleh dari kamu (“pengungkap”) bergantung pada hubungan kamu dengan kami pada saat pengumpulan data, yaitu tertanggung, penggugat, atau calon pelanggan, serta permintaan kamu – informasinya dapat mencakup hal-hal berikut:

    1. Informasi Pribadi
      Hal ini termasuk nama, tanggal lahir, usia, jenis kelamin, status perkawinan, dan pekerjaan.
    2. Kontak Pribadi
      Hal ini termasuk alamat, nomor ponsel, nomor telfon/handphone, alamat email, dan media sosial.
    3. Data Finansial
      Hal ini termasuk nomor rekening bank, riwayat kredit, penghasilan, dan detail keuangan lainnya.
    4. Informasi lainnya
      Informasi kesehatan, berat badan, tinggi badan, rekam medis, polis asuransi lain yang dimiliki, riwayat/sejarah rawat inap, kebiasaan merokok, keadaan kesehatan yang sudah ada sebelumnya (pre-existing conditions), riwayat/sejarah medis keluarga, dan informasi lain yang kamu berikan kepada kami sehubungan dengan riwayat/sejarah kesehatan kamu atau keluarga kamu.
  2. Informasi pribadi kamu akan dikumpulkan dan disimpan, secara langsung atau tidak langsung, ketika:

    1. kamu memasuki Situs Web kami;
    2. kamu mengungkapkan kepada kami;
    3. setiap orang yang terkait dengan kamu atau ditunjuk oleh kamu (termasuk namun tidak terbatas pada pasangan atau anggota keluarga kamu, orang yang namanya berada di bawah polis yang sama dengan kamu, dan orang lain dengan tujuan validasi permohonan, klaim, dan kompensasi) mengungkapkan kepada kami, dan
    4. pihak ketiga yang relevan (termasuk namun tidak terbatas pada perusahaan asuransi kami, perusahaan asuransi atau lembaga keuangan lainnya, badan pengawas seperti Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Direktorat Jenderal Pajak pada Kementerian Keuangan Republik Indonesia (DJP), Direktorat Jenderal Kependudukan dan Catatan Sipil pada Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia (DUKCAPIL), Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), Kepolisian Negara Republik Indonesia (POLRI) dan sumber terpercaya lainnya, seperti Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI), Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI)). Dalam hal (c), ketika informasi mengenai orang lain ("subjek data") dari pengungkap diberikan kepada kami, merupakan tanggung jawab tunggal pengungkap untuk meminta persetujuan dari dan memberi tahu subjek data dari pengungkapan informasi pribadinya dan syarat dan ketentuan Kebijakan Privasi ini.
  3. Informasi pribadi kamu dapat dikumpulkan dan digunakan untuk tujuan berikut:

    1. untuk menyediakan layanan dan produk kami yang mencakup pelaksanaan kewajiban kontrak kami atau peraturan perundang-undangan yang relevan;
    2. untuk meningkatkan layanan dan produk kami yang ada dan mengembangkan layanan dan produk baru;
    3. untuk berkomunikasi dengan kamu tentang layanan atau produk kami yang ada atau yang akan datang, termasuk namun tidak terbatas pada, syarat dan ketentuan, promosi, aktivitas, dan iklan;
    4. untuk administrasi Situs Web dan operasi bisnis dan
    5. untuk menjadi acuan yang dapat kami percayai, untuk tujuan pemenuhan kewajiban yang mana kami harus tunduk padanya, dengan mengumpulkan data pribadi kamu sebagaimana yang disyaratkan dalam peraturan perundang-undangan seperti undang-undang asuransi, perundang-undangan perlindungan data pribadi, dan perundang-undangn terkait lainnya yang berlaku.

    Demi keamanan kamu, kami

    1. menggunakan teknologi enkripsi dan tokenisasi untuk melindungi informasi sensitif kamu seperti nomor kartu kredit, yang hanya dapat diakses oleh orang yang berwenang;
    2. membatasi akses informasi pribadi kamu hanya kepada karyawan kami yang memerlukan akses tersebut;
    3. mencegah akses yang tidak sah dengan memperbarui teknologi secara teratur; dan
    4. menghapus informasi pribadi kamu ketika tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas.
  4. Kami akan menyimpan informasi pribadi kamu selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan dan penggunaan, kecuali diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku. Untuk sebagian besar kasus, informasi pribadi kamu akan disimpan selama lima tahun setelah tanggal pengakhiran atau pembatalan polis kamu, sedangkan untuk informasi keuangan sehubungan dengan kamu, seperti jumlah pembayaran premi, klaim, dan pembayaran lainnya, sesuai dengan peraturan perundang-undangan mengenai Dokumen Perusahaan, akan disimpan untuk setidaknya sepuluh tahun setelah tanggal pengakhiran atau pembatalan polis asuransi kamu.

  5. Untuk melaksanakan kewajiban kontraktual kami terhadap kamu atau kewajiban peraturan kami terhadap regulator dan otoritas, informasi pribadi kamu dapat diungkapkan, dan/atau disebarluaskan kepada pihak ketiga hanya untuk tujuan yang disebutkan terkait. Pihak ketiga ini mungkin termasuk perusahaan asuransi, reasuradur, mitra bisnis kami, lembaga keuangan, regulator, mis.OJK, pihak berwenang mis. DJP, PPATK, POLRI, atau instansi pemerintah lainnya, penyedia layanan lain mis. penyedia layanan penyimpanan data, penyedia layanan call center, penyedia layanan First Notice of Loss, penyedia jasa pembayaran atau penyedia payment gateway, rumah sakit, klinik kesehatan, dan penyedia jasa kesehatan lainnya.

    Kemudian, untuk tujuan meningkatkan experience kamu dalam menggunakan situs Web kami dan optimisasi traffic dalam akses oleh pengguna, kami juga akan melacak perilaku kamu dengan menggunakan peralatan analytical. Peralatan analytical ini akan disediakan oleh penyedia pihak ketiga yang kami tunjuk, dan kami dengan ini berhak untuk menambah, menghentikan atau mengubah penyedia yang ada saat ini menjadi penyedia jasa analytical pihak ketiga lainnya. Informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan ini akan bersifat anonim dan tidak dapat diidentifikasikan kepada kamu.

    Untuk operasi bisnis kami, di mana kepentingan sah kami tidak kalah pentingnya dengan hak dasar subjek data, informasi pribadi kamu dapat diungkapkan dan/atau disebarluaskan kepada perusahaan grup kami dan pihak ketiga seperti auditor eksternal, penasihat, penyedia layanan survei/analisis data , dan investor.

    Dalam hal apa pun, informasi pribadi kamu tidak akan diungkapkan dan/atau disebarluaskan kepada orang lain selain kasus-kasus dari dua paragraf di atas, tanpa persetujuan kamu, kecuali untuk kasus-kasus berikut:

    1. dengan ketentuan bahwa hal itu diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    2. dengan ketentuan bahwa hal itu diperlukan untuk mencegah keadaan darurat atau melindungi orang lain dari bahaya; dan
    3. untuk kepentingan umum.

    Jika kami mengungkapkan dan/atau menyebarkan informasi pribadi kamu kepada pihak ketiga mana pun, kami akan memberi tahu pihak ketiga tersebut tentang sifat rahasianya dan kewajiban mereka untuk membatasi penggunaan informasi tersebut kepada siapa pun yang terlibat untuk tujuan yang diizinkan sebagaimana diperlukan saja, dan untuk menangani informasi dengan tepat sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia mengenai perlindungan data pribadi.

  6. Untuk memberikan kamu layanan kami terutama untuk dokumentasi, informasi pribadi kamu akan disimpan di Indonesia, sedangkan informasi non-pribadi lainnya akan disimpan di luar Indonesia dengan metode enkripsi dan tokenisasi yang disebutkan sebelumnya. Tidak ada informasi pribadi kamu dengan acuan langsung kepada kamu yang akan disimpan di luar negeri. Meskipun demikian, kami akan mengambil langkah apa pun yang diperlukan untuk memastikan bahwa informasi pribadi kamu disimpan dan diamankan dengan tepat.

Hak Kamu Sebagai Subjek Data

Tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia mengenai perlindungan data pribadi, dengan menggunakan Situs Web kami, menerima layanan kami dan/atau membeli produk kami, perlindungan data pribadi kamu akan mencakup proses sebagai berikut:

  1. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan di bidang perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, perolehan dan pengumpulan data pribadi dilakukan dengan menghormati hak kamu sebagai pemilik data pribadi yang dilakukan dengan cara melakukan penyediaan pilihan atas kerahasiaan atau ketidakrahasiaan data pribadi kamu, serta penyediaan pilihan untuk melakukan perubahan, penambahan, atau pembaruan data pribadi. Dalam hal ini, perolehan dan pengumpulan data pribadi kamu oleh kami akan dilakukan berdasarkan persetujuan kamu, atau berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  2. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan di bidang perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, pengolahan dan penganalisisan data pribadi kamu dilakukan hanya mencakup hal-hal yang telah kami nyatakan jelas pada saat memperoleh dan mengumpulkan data pribadi. Hal ini akan dilakukan berdasarkan persetujuan kamu.

  3. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan di bidang perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, data pribadi kamu akan disimpan setidaknya selama 5 (lima) tahun setelah kamu selesai menjadi pengguna dalam situs web kami. Sebagaimana disebutkan di atas, data pribadi kamu akan disimpan dalam pusat data dan pusat pemulihan bencana yang ditempatkan di wilayah Republik Indonesia. Data-data non-pribadi lain, dapat kami simpan di luar wilayah Republik Indonesia, dengan menggunakan tokenisasi dan enkripsi sehingga data yang kami simpan di luar wilayah Republik Indonesia tersebut tidak dapat diidentifikasikan kepada kamu.

  4. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan di bidang perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, kegiatan penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan dan/atau pembukaan akses atas data pribadi kamu, akan dilakukan berdasarkan persetujuan kamu.

  5. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan di bidang perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, data pribadi kamu akan dimusnahkan apabila telah melampaui ketentuan Penyimpanan yang disebutkan di atas, atau apabila kamu meminta pemusnahan tersebut kepada kami.

Informasi Cookies

  1. Cookie adalah potongan kecil data yang dikirim dari situs web untuk disimpan di perangkat pribadi kamu. Mereka mengizinkan Situs Web untuk mengenali perangkat kamu dan mengumpulkan informasi untuk menyesuaikan konten Situs Web agar sesuai dengan preferensi kamu. Kami menggunakan cookie melalui penyedia layanan pihak ketiga untuk meningkatkan pengalaman Situs Web kamu. `

  2. Kami menggunakan jenis cookie berikut:

    1. Cookie yang Sangat Diperlukan
      Cookie ini diperlukan untuk membantu membuat situs web berfungsi secara baik, dengan menyediakan fungsi dasar seperti navigasi page. Durasi penyimpanan adalah satu tahun (persisten).
    2. Cookie Statistik
      Cookie ini melacak perilaku penggunaan kamu untuk mengetahui berapa kali kamu mengakses fungsi tertentu di Situs Web kami. Lama penyimpanan antara 1-2 tahun (persisten).
      Dalam beberapa kasus, kami mungkin menggunakan kedua jenis cookie melalui penyedia layanan pihak ketiga.
    3. Mengelola Cookie
      kamu dapat mengelola, memblokir, dan menghapus cookie di browser kamu. kamu dapat mempelajari lebih lanjut tentang cookie dan cara mengelolanya dari link ini: Allaboutcookies.
  3. Situs Web ini mungkin berisi tautan ke situs web lain yang tidak dapat kami pastikan privasi dan keamanan kamu. Dimasukkannya tautan tersebut tidak menjamin bahwa situs web lain akan memberi kamu perlindungan data pribadi yang sama sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

  4. Kami berhak untuk membuat perubahan apa pun pada Kebijakan Privasi untuk mematuhi hukum yang berlaku. Oleh karena itu, kami mendorong kamu untuk memeriksa “Tanggal Diperbarui” dari Kebijakan Privasi.

  5. Jika kamu memiliki pertanyaan, komentar, atau rekomendasi tentang Kebijakan Privasi atau jika kamu ingin menggunakan hak kamu, kirimkan pertanyaan, komentar, atau rekomendasi kamu ke service@roojai.co.id. Prosesnya mungkin memakan waktu hingga 30 hari sejak tanggal pengiriman kamu.